top of page

Privatlivspolitik

GDPR og Privatlivspolitik for Chang Travel

Den 25. maj 2018 trådte EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) i kraft. Hos Chang Travel tager vi din datasikkerhed alvorligt og behandler personoplysninger i overensstemmelse med både GDPR og den danske databeskyttelseslovgivning.

Nedenfor finder du vores privatlivspolitik, som forklarer, hvordan vi indsamler, behandler og beskytter dine persondata.

1. Indledning

I forbindelse med vores virke som rejsebureau behandler vi personoplysninger for at kunne tilbyde og levere rejser samt relaterede ydelser. Chang Travel er dataansvarlig og sikrer, at dine oplysninger behandles sikkert og lovligt.

Denne privatlivspolitik giver dig overblik over, hvilke oplysninger vi indsamler, hvad vi bruger dem til, og hvilke rettigheder du har.

2. Hvad er personoplysninger?

Personoplysninger er informationer, der kan bruges til at identificere dig – direkte eller indirekte. Det kan fx være navn, kontaktoplysninger, pasnummer eller særlige præferencer i forbindelse med rejser.

3. Hvilke oplysninger behandler vi – og hvorfor?

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med:

  • Booking og administration af rejser

  • Kundeservice og kommunikation

  • Lovpligtige registreringer

  • Tilbud og markedsføring (hvis du har givet samtykke)

Typiske oplysninger, vi indsamler:

  • Navn, adresse, telefonnummer, e-mail

  • CPR- og pasnummer (til fx visum)

  • Statsborgerskab og bonuskortnumre

  • Rejsepræferencer (fx specialkost eller handicapassistance)

  • Betalings- og faktureringsoplysninger

  • Kommunikation med os via mail, telefon eller hjemmeside

I visse tilfælde kan vi være nødt til at indsamle følsomme personoplysninger (fx helbredsoplysninger), men kun hvis det er nødvendigt for at kunne levere den ønskede service – og altid med dit samtykke.

4. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine oplysninger ud fra følgende juridiske grundlag:

  1. Dit samtykke

  2. Opfyldelse af en kontrakt

  3. Lovkrav

  4. Chang Travels legitime interesser (fx kundeservice)

  5. Beskyttelse af dine eller andres vitale interesser

  6. Fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav

  7. Overholdelse af arbejds-, sundheds- eller socialretlige forpligtelser

5. Videregivelse af dine oplysninger

Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt for at kunne levere din rejse eller relaterede ydelser. Eksempler på modtagere:

  • Flyselskaber (fx navn, rejsetidspunkt, specialbehov)

  • Hoteller (fx navn, ankomst/afrejse, særlige ønsker)

  • Biludlejningsfirmaer

  • Busselskaber

  • Rejseagenter (ved udflugter, transfer m.m.)

  • Forsikringsselskaber (fx ved køb af rejse- eller afbestillingsforsikring)

I visse tilfælde videregiver vi oplysninger i forbindelse med kvalificerede tilbud, hvor der foretages en midlertidig reservation af rejsen.

Vi anvender også underleverandører til fx IT-drift, markedsføring, revision og juridisk rådgivning – og sikrer, at de overholder gældende databeskyttelsesregler.

6. Overførsel til tredjelande (uden for EU/EØS)

Hvis din rejse kræver overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS, gør vi det enten:

  • med EU-Kommissionens standardkontrakter, eller

  • med hjemmel i GDPR artikel 49, stk. 1(b), fordi overførslen er nødvendig for at opfylde din rejsebestilling.

Vær opmærksom på, at dine oplysninger i sådanne tilfælde ikke nødvendigvis har samme beskyttelse som inden for EU. Hvis du ikke ønsker, at vi overfører dine oplysninger til tredjelande, bedes du informere os inden bestillingen.

7. Opbevaring og sikkerhed

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet, eller så længe vi er forpligtet af lovgivning (fx bogføringsloven).

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine oplysninger behandles fortroligt og sikkert. Når data ikke længere er nødvendige, slettes de forsvarligt.

8. Dine rettigheder

Du har ret til at:

  • Få indsigt i, hvilke data vi har om dig

  • Få rettet eller slettet urigtige oplysninger

  • Gøre indsigelse mod vores behandling

  • Tilbagekalde dit samtykke

  • Anmode om dataportabilitet

  • Begrænse eller stoppe behandlingen af dine oplysninger

For at gøre brug af dine rettigheder, kontakt os på:
📧 Travel@Room4u.dk

Du kan også klage til Datatilsynet:
Datatilsynet
Borgergade 28, 5. sal
1300 København K
📧 dt@datatilsynet.dk
🌐 www.datatilsynet.dk

9. Ændringer i privatlivspolitikken

Denne privatlivspolitik opdateres løbende. Du opfordres derfor til jævnligt at tjekke siden for ændringer, der kan have betydning for dig.

Har du spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger.

bottom of page